سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- يتيح المتجر للمستهلك إمكانية إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه، دون أن يؤثر ذلك على الحقوق المقررة بموجب الضمانات النظامية أو الاتفاقيات السارية.

2- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه. ويحتفظ المتجر بحقه في فحص المنتج قبل اعتماد طلب الإرجاع للتحقق من سلامته.

3- تقع مسؤولية تكاليف الإرجاع على عاتق المستهلك، وفي حال الإرجاع من خارج المملكة، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وإعادة تسليم المنتج لشركة الشحن. وإذا ثبت وجود خلل مصنعي أو خطأ في الطلب، فسيتم تعويض المستهلك حسب السياسة المعتمدة.

لا يمكن قبول طلب الإرجاع في الحالات التالية:

• إذا تضرر المنتج نتيجة سوء استخدام أو تعامل غير سليم من قِبل المستهلك